Condições de compra

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

Na Wallnest queremos que possas comprar com total tranquilidade. Abaixo encontrarás informações claras sobre pagamentos, envios, devoluções e os teus direitos como cliente.

Se tiveres alguma questão, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@wallnest.se.

🛍️ Informações da empresa

Wallnest é operado por:

Wallnest – Happy T Tex AB
Parte de Online Brands Nordic AB (publ.)

Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Suécia

Número de registo: 559389-3406

E-mail: info@wallnest.se
Telefone: +46 31 320 22 00

📦 Celebração do contrato

O contrato de compra é celebrado quando realizas um pedido no nosso site e recebes uma confirmação da encomenda por e-mail.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda em casos excecionais, por exemplo, em caso de erro evidente de preço, problemas técnicos ou indisponibilidade inesperada de produto. Nesses casos serás informado o mais rapidamente possível e qualquer pagamento efetuado será reembolsado.

💳 Métodos de pagamento

Aceitamos vários métodos de pagamento seguros:

Klarna (pagamento posterior ou em prestações)
cartão de crédito (Visa / Mastercard)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
transferência bancária

Todos os pagamentos são processados através de plataformas de pagamento seguras.

Os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA, de acordo com a legislação aplicável.

🚚 Envio

Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas.

Prazo estimado de entrega

Portugal e União Europeia:
2–5 dias úteis

Assim que a encomenda for enviada receberás um número de rastreamento por e-mail.

O risco de perda ou dano do produto apenas é transferido para o consumidor quando o produto é entregue a ti ou a uma pessoa por ti designada.

Se ocorrer um atraso significativo na entrega, tens o direito de cancelar a compra.

🔄 Direito de livre resolução

Tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Após comunicar a decisão de resolução, tens mais 14 dias para devolver o produto.

Oferecemos devoluções gratuitas.

Como devolver um produto

Contacta-nos através do e-mail info@wallnest.se
Enviaremos instruções de devolução e uma etiqueta de envio
Envia o produto no prazo de 14 dias

O produto deve ser devolvido:

em estado original
devidamente embalado
se possível na embalagem original

💰 Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido ou prova de envio:

o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias
o valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra

⚠️ Produtos defeituosos ou danificados

Se receberes um produto defeituoso ou danificado, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

Indica:

o número da encomenda
uma descrição do problema
se possível fotografias do produto

Os produtos estão cobertos pela garantia legal de acordo com a legislação de proteção do consumidor aplicável.

🗨️ Reclamações

Se tiveres alguma reclamação relativa a um produto ou ao nosso serviço, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente através de info@wallnest.se.

Procuraremos responder no prazo de 5 dias úteis.

🔒 Privacidade

Tratamos os teus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR).

Os teus dados são utilizados para:

processar encomendas e pagamentos
gerir envios e devoluções
prestar apoio ao cliente
melhorar os nossos serviços
enviar comunicações caso tenhas dado consentimento

Tens o direito de:

aceder aos teus dados
corrigir dados incorretos
solicitar a eliminação dos dados
limitar o tratamento dos dados

Para exercer estes direitos, contacta-nos através de info@wallnest.se.

🍪 Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos.

Podes bloquear cookies nas definições do teu navegador, mas algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

⚖️ Resolução de litígios

Em caso de litígio recomendamos que primeiro contactes o nosso serviço de apoio ao cliente para tentar resolver o problema de forma amigável.

De acordo com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha.

A plataforma pode ser acedida aqui:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

📜 Lei aplicável

Estas condições são regidas pela lei sueca, sem prejuízo dos direitos dos consumidores ao abrigo da legislação de proteção do consumidor do país de residência.

Nada nestas condições limita os direitos legais dos consumidores previstos na legislação aplicável.