Devoluções e reembolsos

Queremos que se sinta seguro ao comprar connosco. Abaixo encontrará informações sobre devoluções, reclamações e reembolsos.

Reclamações

Se um produto estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à descrição do produto, tem o direito de apresentar uma reclamação.

Contacte-nos através de info@wallnest.se e indique:

• nome

• número da encomenda

• descrição do problema

• se possível, fotografias do defeito

Se a reclamação for aprovada, podemos:

• substituir o produto por um novo, ou

• reembolsar o valor total da compra, incluindo eventuais custos de envio.

Direito de desistência

Em compras online, tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebe o produto, de acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor.

Para exercer o direito de desistência, contacte-nos através de info@wallnest.se.

O produto deve ser devolvido:

• sem uso

• na embalagem original

• devidamente embalado para transporte

Tenha em atenção que produtos personalizados ou fabricados por encomenda podem, em alguns casos, estar excluídos do direito de desistência.

Devolução

Se desejar devolver um produto:

1. Contacte-nos através de info@wallnest.se

2. Indique o seu número de encomenda

3. Enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail

Assim que recebermos e verificarmos o produto, processaremos o reembolso.

Reembolsos

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os reembolsos são normalmente processados dentro de alguns dias úteis após a receção da devolução.

Endereço de devolução

Wallnest Happy T Tex AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Sweden